Бүгінгі таңда тұтынушыларға қосымша ақылы тауарларды, жұмыстар мен қызметтерді жүктеп, тауарды өткізу кезінде тұтынушылардың құқықтарын бұзатын адал емес кәсіпкерлер өзекті мәселелердің бірі болып отыр.
Мысалы, алдын ала орнатылған автокөлікке қосымша жабдық, онда автосалондар қосымша жабдықсыз автокөлікті сатудан бас тартады, бұл Қазақстан Республикасы «Адамдарды қорғау туралы» Заңының 8-1-бабының 2-тармағының 3-тармақшасына сәйкес. Тұтынушылардың құқықтары» (бұдан әрі – Заң) тұтынушының ақылы тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет) үшін сатушы (орындаушы, өндіруші) қосымша жүктейтін міндеттерін белгілейді, тұтынушының құқықтарын бұзатын және (немесе) бұзатын шарт болып табылады.
Сондай-ақ, кәсіпкерлер көбінесе орнатылған қосымша жабдықтың (тауарлардың, қызметтердің) нақты құнын және қосымша жабдықсыз (тауарлар, қызмет көрсетулер) тауарлардың өзіндік құнын растайтын бухгалтерлік құжаттарды (сметалар, тауарлар мен қызметтерге шот-фактуралар) ұсынбайды. Заңның 36-бабына сәйкес шартта көзделген жұмыстарды орындауға (қызмет көрсетуге) смета жасауға болады.
Егер тұтынушы немесе орындаушы талап етсе, сметаны жасау міндетті болып табылады.
Егер тұтынушы жұмысты орындауға (қызмет көрсетуге) келісім бермесе немесе орындаушыға осындай жұмыстарды орындауды (осындай қызметтер көрсетуді) тапсырмаса, орындаушының олар үшін және сметаға енгізілмеген қосымша шығыстар үшін ақы төлеуді талап етуге құқығы жоқ.
Егер сметаны арттыру қажеттігі туындаса, орындаушы ол жөнінде тұтынушыны дереу ескертуге тиіс. Бұл жағдайда тұтынушы сметаға сәйкес орындалған жұмысқа (көрсетілген қызметке) қатысты өзі жұмсаған шығыстарды орындаушыға өтей отырып, шарттан бас тартуға құқылы.
Егер орындаушы сметаны арттыру туралы тұтынушыға ескертпесе, ол сметадан тыс шығыстарды өтеуді талап етпей, жұмысты орындауға (қызмет көрсетуге) міндетті.
Шарт жасасқаннан кейін орындаушы беруге тиіс материалдар мен жабдықтардың, сондай-ақ оған үшінші тұлғалар көрсететін қызметтердің құны айтарлықтай өскен кезде орындаушы белгіленген сметаны ұлғайтуды талап етуге, ал тұтынушы осы талапты орындаудан бас тартқан жағдайда шартты бұзуға құқығы бар.
Осылайша, кәсіпкерлер тұтынушыны сатып алу үшін шарт жасасуға мәжбүрлегеніне қарамастан, қосымша жүктелген жабдықтың (тауарлардың, қызметтердің) арқасында тұтынушы жоғарғы бағамен автокөлікті (жоғарыдағы мысал негізінде) сатып алу керек пе деген сұрақ туындайды? Онсыз сатушы сатудан бас тартады.
Заңның 28-бабының 1-1-тармағына сәйкес бір тауарларды (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді) сатып алуды өзге де тауарларды (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді) міндетті түрде сатып алумен байланыстыруға тыйым салынады.
Тұтынушының тауарларды (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді) еркін таңдау құқығының бұзылу салдарынан оған келтірілген залалдарды (нұқсанды) сатушы (дайындаушы, орындаушы) толық көлемде өтейді.
Яғни, жоғарыда айтылғандардың негізінде сатушының (дайындаушының, орындаушының) мұндай әрекеттері тұтынушылардың құқықтарын бұзу болып табылады және тұтынушы өзіне келтірілген залалдың орнын толтыруды талап етуге құқылы.
Тұтынушылар мұндай жағдайларға тап болған жағдайда Заңның 42-4-бабына сәйкес сатушыға, өндірушіге, орындаушыға немесе осы Кодекстің 42-5-бабына сәйкес уәкілетті органға талап қоюға құқылы екенін еске саламыз.